PERGUNTAS FREQUENTES:

QUAL O MATERIAL DA CAPINHA?

Nossas cases são feitas de TPU flexível. Além disso, trabalhamos com impressão LED UV (usamos a tecnologia mais avançada em impressão digital do mercado).

COMPREI A CAPA ERRADA, POSSO TROCAR?

Por tratar-se de um produto personalizado a partir de sua escolha e modelo de aparelho e sem possibilidade de revenda, a devolução do produto somente ocorrerá nas hipóteses legais, ou seja, em caso de defeito na capa.

RECEBI UM PRODUTO INCORRETO OU DANIFICADO, COMO DEVO PROCEDER?

Caso tenha recebido um produto incorreto ou danificado, entre em contato imediatamente conosco.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Nossa entrega é a soma do Prazo de Produção com o prazo da transportadora. O prazo de envio começa após recebermos a confirmação do pagamento perante o sub-adquirente contratado, os produtos serão enviados ao correios em até 3 dias úteis, onde os mesmos respeitarão os prazos estabelecidos pelos correios variando de região.

Os pedidos que voltarem por endereço incompleto/ inexistente ou o cliente não estiver no endereço de entrega, será cobrado uma nova postagem.

Quando feito via Frete Expresso, o prazo para capitais e demais cidades (com este serviço disponível) será de até 9 dias úteis.
Quando feito via Frete Normal, o prazo para capitais e demais cidades (com este serviço disponível) será de até 14 dias úteis.
Quando feito via Frete Econômico, o prazo para capitais e demais cidades (este serviço disponibiliza rastreio parcial da mercadoria, somente atualizado quando sai para entrega ) será de até 22 dias úteis.

É SEGURO COMPRAR NO SITE?

Comprar em nosso site é 100% seguro. O site www.casenn.com.br segue rígidos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual completamente seguro. A política de segurança do tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: transferência bancaria boleto bancário, boleto pós-pago, cartão de crédito e cartão de débito, pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL. Somente o sub adquirente Moip tem acesso aos dados, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados do cliente. Sempre enviaremos e-mails a você durante seu processo de compra. Nosso site possui um certificado digital e está registrado com um site autêntico.